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网购联想“翻新机”,法院:退一赔三!

作者: 本院   发布时间: 2024-03-15 14:53:22
花费两千多元买的品牌电脑

经验证是翻新机
张先生将商家告上法庭
要求“退一赔三”


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网购电脑竟是翻新机






2021年,张先生以2665.6元在网购平台某科技公司店铺购买了一台联想品牌爆款热卖电脑。2022年初开始,张先生使用此电脑多次出现各种问题,怀疑不是联想原装,多次追问店铺客服均得到系原装产品的答复。经平台核实相关证据,电脑确为以旧翻新,电脑出厂于2016年3月。张先生向法院提起诉讼,要求商家退款并三倍赔偿。

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法院认定商家构成欺诈






法院审理认为,张先生在某科技公司网购平台店铺购买案涉产品,双方之间形成合法有效的买卖合同关系。该公司在网购平台上出售联想小新笔记本电脑,宣传为热卖爆款,承诺属原装。实际上电脑系以旧翻新,且主机编号与联想官方网站公开的不一致,故广州某电脑科技公司对张先生出售联想小新笔记本电脑的行为构成欺诈

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,张先生要求某科技公司退还电脑价款2665.60元,支付购买价款三倍赔偿金7995元的诉讼请求,法院予以支持。

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法官说法






网购用户和商家之间形成合法有效的买卖合同关系。商家以虚假宣传的方式销售商品的,构成欺诈。网购用户可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,要求商家三倍赔偿。法官提醒,在网络购物中,消费者应时刻保持警觉意识,尽量选择官网旗舰店或信誉度高的商家进行交易。


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消费者如何维权






保留相关证据
消费者在遇到欺诈、商品质量等问题时,应该及时留存诸如实物照片、聊天记录、商家信息、产品信息等证据,以便支撑后续的申诉。

与商家、平台沟通
网购时如果遇到了纠纷,消费者可尝试与商家进行沟通,将自己的合理诉求告知商家,若商家不配合,消费者可先向相应的购物平台进行投诉。

向相关维权机构投诉
在遇到网购纠纷时,消费者可向当地的消费者协会进行举报投诉,同时也可向商家所在地或网购平台所在地的市场监督管理部门举报,并如实反映自己遇到的情况,由相关部门介入调查。

向法院起诉
消费者通过网购平台购买商品,是通过网络方式与卖家订立电子合同,若买卖双方没有约定管辖事宜,那么消费者可以向卖家所在地法院起诉,也可以向合同履行地法院起诉。
如果是线上订立的合同,线上交货的形式,那么合同履行地为买受人所在地;如果是线上订立合同,线下收货的形式,那么收货地为合同履行地。